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CRÓNICA: “EL DESTACADO ROL DE LAS ENFERMERAS DURANTE LA TRAGEDIA DE VALPARAÍSO”

Da la impresión que todos lo supiéramos: la rapidez con que reaccionamos ante una situación de emergencia, puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Sin embargo, a pesar del historial de catástrofes que nuestro país posee, entre ellas el incendio de la semana pasada en Valparaíso, muchas veces nos quedamos con la impresión de que en Chile las emergencias nos toman mal parados una y otra vez. Sin perjuicio de lo anteriormente señalado, si es que alguna reflexión positiva pudiésemos permitirnos elaborar en el marco de un evento tan desafortunado como fue el incendio ocurrido en Valparaíso, es que las enfermeras y enfermeros demostraron que la capacidad de reacción de su gremio, sí estuvo a la altura de las circunstancias.

La noche del sábado 12 de Abril, mientras los noticiarios alertaban al país respecto al descomunal incendio que estaba ocurriendo en los cerros de Valparaíso, los dirigentes nacionales del Colegio de Enfermeras y los representantes del Consejo Regional Valparaíso ya estaban coordinándose telefónicamente para articular su ayuda, ante lo que a todas luces era una catástrofe que requeriría del apoyo inmediato de enfermeras y enfermeros.

En la imagen, la enfermera María Angélica Baeza durante visita de coordinación a albergue.

En la imagen, la enfermera María Angélica Baeza durante visita de coordinación a albergue.

Tras realizarse comunicados solicitando voluntarios a través de las redes sociales y página web del Colegio de Enfermeras, las enfermeras(os) y estudiantes de enfermería de inmediato comenzaron a responder al llamado. A menos de 24 horas del incendio, el correo electrónico del regional Valparaíso ya contaba con los mensajes de aproximadamente 200 enfermeras(os) y estudiantes voluntarias(os) quienes se ponían a disposición para ir en ayuda de la zona afectada. Un rol que es importante destacar fue el que desempeñó la consejera del regional Valparaíso, la enfermera María Angélica Baeza, quien tuvo la enorme tarea de categorizar el listado de voluntarios y elaborar una planilla con los datos del contingente de enfermería, para posteriormente hacer entrega del documento al Servicio de Salud Valparaíso – San Antonio. A partir de ese momento, fue la autoridad local, la encargada de desplegar el trabajo de nuestras(os) voluntarias(os), el cual durante los primeros días estuvo orientado principalmente a los albergues, en sistema de turnos rotatorios durante las 24 horas del día.

Jimmy Torres, es consejero del Consejo Regional Valparaíso y al igual que muchos(as) enfermeros(as) voluntarios(as), ha mantenido una participación activa tras el incendio, realizando turnos en distintos albergues. En entrevista, el enfermero nos contó sobre cómo las autoridades han organizado las atenciones de enfermería. “Están habiendo sistemas de entrega de turnos, igual como si fuera un hospital de campaña; se entrega la necesidad de los medicamentos que están tomando los pacientes, principalmente pacientes descompensados y postrados. Hay algunos albergues que están con pacientes postrados y en ellos se ha procurado la mantención de los cuidados de enfermería, principalmente en el control de úlceras por presión y el manejo de heridas y la continuidad de los fármacos” indicó el enfermero Jimmy Torres.

Además, el profesional manifestó que un elemento clave dentro de la gestión de enfermería durante los días siguientes al incendio, fue que dentro de las autoridades de salud en la zona, algunas de ellas fueran además dirigentes regionales del Colegio de Enfermeras. “Una de las ventajas que tiene este Consejo Regional del Colegio de Enfermeras, es que tiene miembros que desempeñan cargos directivos, tanto en la Seremi o el Servicio de Salud Valparaíso – San Antonio, lo que hizo más rápida y oportuna la gestión, no solamente en los equipos de enfermería, sino que en todo el equipo médico”, concluyó Jimmy Torres.

CRÓNICA: "EL DESTACADO ROL DE LAS ENFERMERAS DURANTE LA TRAGEDIA DE VALPARAÍSO" Es importante señalar que la alerta sanitaria ha tenido un fuerte acento en prevenir eventuales riesgos y epidemias, no obstante las enfermeras han debido prestar apoyo en áreas diversas. “Como enfermeras(os), hemos estado llamadas a gestionar cuidados en lo relativo a promoción, mantención y restauración de salud, prevención de enfermedades o lesiones,  colaborar en plan de vacunas, educar sobre aseo en general, realizar acciones de contención emocional, enseñar sobre eliminación de excretas, manejos de basuras y retiro de escombros desde los lugares siniestrados, prevención de enfermedades respiratorias, mejoramiento de autoestima, escucha activa, acompañamiento y confortar. Además, es parte de nuestra intervención el otorgar educación sanitaria a las personas: lavado de manos doméstico, detección de síntomas y signos de enfermedades, reforzar el autocuidado, fortalecer lazos de familia, reforzar acciones derivadas del diagnóstico y tratamiento médico según el programa de contingencia de cada institución prestadora de salud, acatando las instrucciones impartidas” comunicó el Regional Valparaíso en un reciente informativo sobre el estado de la situación.

Al día de hoy y tras un catastro realizado por las autoridades, se sabe que la cifra de damnificados por este terrible incendio asciende a 2.854 personas, de las cuales 260 son adultos mayores y se han albergado a 952 personas en los nueve centros habilitados. Además se han entregado 1.120 carpas, 3.500 frazadas, 2.500 colchones y 1.000 linternas a damnificados por incendio y hay 14 mil cajas de alimentos, entre las que se han entregado y las que están disponibles.

El Ministerio de Salud, por su parte, ha reiterado que se ha dispuesto un punto de vacunación en el Zócalo de la Intendencia Regional e informaron que existen 2 vacunatorios móviles, ubicados en el cerro Merced y el cerro Ramaditas. Así también, se ha indicado que se  dispuso un policlínico especial de atención oftalmológica en el Hospital Carlos Van Buren, por la demanda generada por la emergencia.

Por su parte, el intendente de Valparaíso, Sr. Ricardo Bravo,  indicó que actualmente continúa el trabajo de remoción de 

cerro el litreescombros y que para ello cuentan con cerca de 100 vehículos que están retirando los desechos, habiéndose retirado hasta el momento alrededor de 11 mil toneladas de escombros tras el incendio. Además, el intendente Bravo anunció que ya se ha iniciado el proceso de reconstrucción de la zona siniestrada, mediante el levantamiento de viviendas de emergencia.

Agradecemos nuevamente el compromiso demostrado por parte de las enfermeras y enfermeros, como también por parte de las(os) estudiantes, lo que creemos habla bien de nuestra profesión. Además, queremos reiterar el llamado a seguir colaborando, esta vez con sus aportes económicos a la cuenta del Colegio de Enfermeras, recaudación que será íntegramente donada a las víctimas de esta tragedia y al reciente terremoto ocurrido en el norte. Si quieres más información sobre cómo hacer llegar tu aporte solidario, haz click aquí.

COLEGIO DE ENFERMERAS LLAMA A COOPERAR CON DAMNIFICADOS DEL NORTE Y VALPARAÍSO

incendio valparaiso 2Como una medida de ayuda para nuestros compatriotas afectados por el terremoto ocurrido en el extremo norte hace algunas semanas, como también por el reciente incendio que azotó a Valparaíso, el Colegio de Enfermeras de Chile ha dispuesto su Sede Central (Miraflores #563, Metro Bellas Artes, Santiago) como centro de acopio para recibir donaciones de los siguientes artículos: medicamentos básicos, mascarillas, guantes quirúrgicos,  gasas, alimentos no perecibles, agua embotellada, artículos de aseo personal y domiciliario, leche (líquida y en polvo), pañales (adultos y niños), ropa interior (nueva), y alimentos para mascotas. 

Además,  hemos puesto a disposición una cuenta bancaria, para que, quienes lo deseen, puedan cooperar con aportes económicos voluntarios y así ir en ayuda de los damnificados. Los montos sugeridos son de $2.000-$4.000-$6.000-$.8000-$10.000-$12.000. A continuación indicamos los datos para realizar depósitos o transferencias:

Colegio de Enfermeras de Chile A.G

Rut: 70.029.600-8

Cuenta Corriente Nº 1821000104

Banco Chile

Si usted desea cooperar por transferencia electrónica, indicar en el asunto “APORTE SOLIDARIO”.

Demostremos que las enfermeras y enfermeros somos solidarios. Levantemos a nuestro país.

 

PARTICIPA EN ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN “GRADO DE USO DEL PROCESO ENFERMERO”

En el marco de la tesis “Grado de Uso del Proceso Enfermero”, que un grupo de alumnas internas de la Universidad Autónoma están desarrollando, queremos solicitar a las(os) profesionales de enfermería que visitan nuestra página web, que por favor colaboren con dicha investigación, completando la siguiente encuesta online a la que pueden acceder mediante el siguiente link:

https://www.surveymonkey.com/s/usoprocesoenfermero

Agradeceremos su colaboración y la difusión de este relevante estudio.

 

COMUNICADO CONSEJO REGIONAL VALPARAÍSO RESPECTO A COORDINACIÓN AYUDA DAMNIFICADOS

Ampliando la información aparecida en la página del Colegio de Enfermeras, hacemos un llamado a enfermeras/os clínicos, APS, docentes, y de otras áreas, a enfermeras/os en formación – estudiantes- de todas las Escuelas y Carreras de Enfermería de la V Región, a los Técnicos de Enfermería de los distintos prestadores instituciones, voluntariado, y personas de buena  voluntad a sumarse a las tareas a que nos convoca la contingencia en Valparaíso.

Para nuestro Consejo, la vivencia de un incendio con magnitudes no previstas, aún no controlado, pone de relieve la importancia del auto cuidado, del cuidado planificado en materia de salud y del respeto que debemos tener con el torno (medioambiente).

Es loable comprobar que tantas personas hacen suya esta dura experiencia y sabemos que han concurrido y siguen concurriendo a los centros de acopio, albergues y locales especialmente destinados sea  para prestar servicio voluntario o entregar su aporte por modesto que sea.

La autoridad de Salud y Enfermeros/as que se encuentra en albergues indica que es prioritario los aportes en: pañales para niños y adultos, agua sea envasada, cocida o hervida, agua potable; ropa interior para damas y varones en buen estado, respetando la dignidad de cada persona; el aporte de juguetes básicos y artículos escolares para la sana recreación  de niños en situación de albergue, lo que implica un voluntariado que domine técnicas grupales, recreativas, cantos, otros.

Se mantienen los lugares de albergue informados con anterioridad, los que se van a ampliar por el recrudecimientos  del  mega incendio que afecta a la ciudad sector Almendral, por lo que pedimos seguir las instrucciones de la autoridad competente.

Sabemos y se ha informado que hay Cesfam y otros centros de salud siniestrados; otros cumplen rol de albergue y personal de salud de la corporación municipal de Viña del Mar – Cormuviña- está apoyando en Valparaíso, en especial a las personas en condición de albergue.

Por lo anterior:

I.- Reiteramos a nuestros colegas, estudiantes, técnicos y voluntariado a apoyar el cumplimiento del programa de vacunación (influenza, meningitis w135 y tétano) que está impulsando la Seremi de Salud, poniéndose a disposición de los profesionales encargado en cada recinto para el cabal cumplimiento de dicho programa ampliado de inmunización en esta hora de urgencia catastrófica.

II.-  Apoyar la atención o cuidado de Enfermería que se brinda en tales albergues, en coordinación previa con las autoridades encargada de los mismos.

III.- Solicitamos a enfermeras/os jubiladas/os a colaborar en esta urgencia de acuerdo a su disponibilidad.

IV.- Solicitamos a los Directores de Escuela y Jefes de Carrera  de Enfermería  que hagan un reprogramación del calendario académico de pre grado, socialicen la urgencia que estamos viviendo con sus formandos  y participen con el personal docente en apoyo coordinado para la mejor atención de salud básica, brindando cuidados de Enfermería a una población en situación de catástrofe.

El Colegio agradece a los profesionales de la disciplina que junto a sus equipos Tens, han estado enfrentando esta situación de alto estrés laboral, respondiendo de modo suficiente a la alta demanda y a los niveles de exigencia de los usuarios que han concurrido a los servicios de urgencias, cesfam, Sapu, Samu y otras entidades en busca de cuidado sanitario, destacando el nivel ético de tales prestadores, cuyos valores han quedado de manifiesto.

Enfermería no se agota en las instancias señaladas, por lo que en nombre del Colegio, presente de Arica  a Magallanes, agradecemos a toda la comunidad por la preocupación evidenciada, el grado de empatía alcanzado y el compromiso de aunar esfuerzos siguiendo las directrices que nos dan las autoridades.

A los amigos que sean inscrito en “Voluntarios Valparaíso” nuestra eterna gratitud por su disponibilidad inmediata, palabras estimulantes y sentido social, lo que nos permite recordar una vez más nuestro lema:  ¿Quién te cuida noche y día?¡ENFERMERÍA!

Atentamente,

Consejo Regional Valparaíso

COLEGIO DE ENFERMERAS LLAMA A COLEGAS VOLUNTARIAS Y SOLICITA MEDICAMENTOS E INSUMOS MÉDICOS

COLEGIO DE ENFERMERAS HACE LLAMADO A VOLUNTARIOS Y SOLICITA MEDICAMENTOS E INSUMOS MÉDICOS PARA APOYAR A DAMNIFICADOS VALPARAÍSO- Tras la tragedia ocurrida el día de ayer con el incendio que azotó a la ciudad de Valparaíso, el Consejo Regional de la Quinta Región del Colegio de Enfermeras de Chile, hace un llamado a cooperar con medicamentos para atención de urgencia e insumos como mascarillas, algodón y gasas los cuales deberán ser entregados a partir de las 16:00 hrs. en Huito 430, Depto 5D, Valparaíso (sede regional del Colegio de Enfermeras).

Así también, para coordinar los esfuerzos de enfermeras y enfermeros voluntarios, agradeceremos a nuestras(os) colegas que deseen poner sus manos a disposición de los damnificados por esta tragedia, enviar sus nombres y ruts a los correos colegioenfermerasvregion@gmail.com y a regionalvalparaiso@colegiodeenfermeras.cl indicando en el asunto “VOLUNTARIOS VALPARAÍSO”, para que así el Consejo Regional Valparaíso pueda poner estos recursos humanos a disposición de acuerdo a las necesidades en terreno.

En los próximos momentos el directorio del consejo regional se reunirá para evaluar las necesidades de la zona, información que ampliaremos a través de nuestro Facebook y cuenta de Twitter @colegioenfermer.

Así también, reiteramos el llamado de apoyo a la población, quienes para cooperar pueden dirigirse a los siguientes puntos:

1. Recolección de alimentos/ropa/útiles de aseo

- Las oficinas de TECHO (Murphy 276, Cerro Castillo, Viña del Mar) a partir de mañana (domingo 13 de abril) desde las 10:00 horas estarán recibiendo útiles de aseo, agua y pañales.

- Hoy: desde las 10:00 am en 2 Norte 1133 entre 4 y 5 Oriente (Viña del Mar).

- Hoy, desde las 11:00 horas se recibirá alimentos, agua y ropa buen estado en Plaza Victoria.

2. Albergues:

- Consultorio Marcelo Mena (Avda. Alemania 5360, Cerro Cárcel) – Consultorio Reina Isabel (Avda. Washington 1926, Cerro O’Higgins) – Escuela España (Calle Angamos 151, Cerro Monjas) – Auditorio Osman Perez Freire – Escuela Pablo Neruda (Ex Escuela República de Bolivia. Av. Ferrari 692, Cerro Florida) - Centro Cultural Trafón (Aceptan mascotas) – Escuela Grecia (estamos notificados que el lugar está colapsado, se solicita voluntarios para ayudar a personas que permanecen fuera del recinto) – Unidad Vecinal 66 Cerro Mariposas – Unidad Vecinal 15 Cerro La Cruz – Hogar Padre Pienovi – Iglesia Corazón de María de Valparaíso - Casino de Tripulación de la Armada (Calle Colón) – Fortín Prat (Rawson llegando a Pedro Montt) – Escuela Gaspar Cabrales (Almirante Simpson 152)

3. Centros de Acopio:

Valparaíso:

- Iglesia Juan Bosco (Avenida Argentina) – ONG Cidets (Molina 586, Valparaíso, a pasos de Ripley) - Patio Volantín Federación Pontificia Universidad Católica de ValparaísoFederación Universidad de Valparaíso Centro Newen (Belloto/Villa Alemana) – Club Karma (desde el lunes): alimentos no perecibles, ropa y otros. – Escuela de Medicina de la Universidad de Valparaíso – Fortín Prat - Escuela de Derecho de la Universidad de Valparaíso

Viña del mar:

- Unión Comunal Jóvenes (Avenida Valparaíso 926 3er Piso altura calle Quillota) – Federación de Estudiantes UNAB (calle Quillota 980) – Club Los Leones (calle Montaña 853 oficina 504 y 506 al lado de la Quinta Vergara) a contar de las 12:00.

Concón:

- Parroquia de Concón, a partir de las 13:00.

Villa Alemana:

- Club los Leones (Av. Valparaíso 1173, paradero 7) desde las 15.00.

Santiago:

- Vicuña Mackenna 31, Metro Baquedano, durante todo el día domingo. – Independencia 339. Metro Cal y Canto. – Antonio Varas #454 Providencia. – Municipalidad de Providencia (a partir de las 10:00).

 4. Mascotas

- La veterinaria Paola Carmona de la tienda “Be Foods” de Av. Pedro Montt atenderá gratis a las mascotas afectadas. Fono: 76546097

- Clínica Veterinaria Santo Tomas está atendiendo gratis a animales heridos producto de la catástrofe (1 Norte 1713).

- Desde las  10:00 am de hoy: en Parque Italia se formarán grupos para ir a diferentes sitios. Botellas con agua, pellet, alimento húmedo, vendas, cinta adhesiva, bolsas plásticas, platos/recipientes, soga (o algo similar), gateras/jaulas, gasas, suero, botellas con agua de matico, povidona yodada, agua oxigenada, alcohol, lápiz y papel. Se recomienda acudir con bloqueador, ropa cómoda y zapatillas.

CONSEJO REGIONAL VALPARAÍSO REALIZA COLOQUIO ABIERTO DE UNIVERSIDADES DE LA V REGIÓN

COLOQUIO UNIVERSIDADES V REGIONValparaíso- Tras convocatoria realizada por el Consejo Regional de Enfermeras de la región de Valparaíso, representantes de la carrera de Enfermería de la Universidad de Playa Ancha participaron en un coloquio abierto a todas las instituciones de educación superior que imparten esta disciplina en la zona.

A dicho encuentro, acudieron la directora del Departamento disciplinar de Enfermería, Rosalba Orellana López; y la coordinadora docente, Patricia González Vega, representando a la casa de estudios, además de directivos de las universidades de Valparaíso, Santo Tomás, Aconcagua, Viña del Mar y del Mar.

En la oportunidad, los asistentes compartieron visiones con respecto a la misión, visión, perfil de ingreso, perfil profesional que desarrolla cada plantel, entre otras materias.

En representación del Consejo Regional Valparaíso del Colegio de Enfermeras, asistieron su vicepresidente, el Sr. Dionisio Polanco y las consejeras Amelia Maganza, María Angélica Baeza Reveco Y Pamela Vivanco, quienes agradecieron la representación de la Universidad de Playa Ancha con la carrera que se inicia e invitaron a trabajar a académicos y estudiantes en proyectos que se desarrollarán durante el año.

HOSPITAL CLÍNICO U. CHILE PREPARA SEGUNDA VERSIÓN “PROGRAMA DE HABILIDADES DIRECTIVAS” PARA COLEGIADAS

habilidades directivas 1SANTIAGO- Tras el éxito de la primera versión de su programa exclusivo para enfermeras colegiadas titulado “Habilidades Directivas” y ante las diversas preguntas recibidas por parte de nuestras afiliadas, la Red de Aprendizaje del Hospital Clínico de la Universidad de Chile, prepara ya una segunda versión a la cual se dará inicio el próximo 17 de Mayo de 2014.

Esta nueva versión del curso, mantendrá la misma modalidad semi presencial, con 3 clases presenciales impartidas los días sábados en la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile entre los meses de mayo y julio y contará con el mismo descuento de beneficio de $120.000 de descuento al valor total de las matrículas ($500.000).

Invitamos a las interesadas a descargar este formulario adjunto y enviarlo a la brevedad al mail redaprendizaje@hcuch.cl para asegurar alguno de los cupos limitados disponibles para esta actividad.

COMUNICADO OFICIAL COLEGIO DE ENFERMERAS DE CHILE POR SITUACIÓN DE SUBDIRECCIONES DE GESTIÓN DEL CUIDADO

Durante las últimas semanas y en el marco de los procesos de instalación de las nuevas autoridades en los distintos hospitales del país, el Colegio de Enfermeras de Chile ha observado con preocupación, distintas situaciones relacionadas con la continuidad de las Subdirecciones de Gestión del Cuidado. Dichas situaciones, dicen relación con el término anticipado del contrato a quiénes se desempeñaban en ese cargo, el cambio de dependencia de la Subdirección de Gestión del Cuidado subordinándola a otras subdirecciones, etc.

Ante estas situaciones descritas, que perturban el normal funcionamiento de la subdirección y como medida de apoyo a las enfermeras de los establecimientos afectados, el Colegio de Enfermeras de Chile hace un enérgico llamado a sus bases a mantenerse en estado de alerta y denunciar activamente cualquier acto de presión que atente contra la instalación y funcionamiento de nuestras subdirecciones. Para ello,  las invitamos a dirigir sus denuncias al correo electrónico de nuestra vicepresidenta de Asuntos Laborales, Sra. María Elcira Notario, al correo electrónico asuntoslaborales@colegiodeenfermeras.cl

Sumado a lo anterior, nuestros dirigentes nacionales han acordado en forma unánime tras reunirse el día de hoy , solicitar una reunión a la brevedad con la ministra de Salud, Sra. Helia Molina, para clarificar la postura del ministerio respecto al tema.

Los invitamos a compartir esta información y a mantenerse en estado de alerta.

Directorio Nacional

Colegio de Enfermeras de Chile

LUISA AHUMADA, JEFA DE CALIDAD SSMSO: “NOS COSTÓ MUCHO HACERNOS RESPETAR COMO DEPARTAMENTO”

luisa ahumada ssmoLuisa Ahumada es enfermera titulada de la Pontificia Universidad Católica de Chile. El 2010, por petición del entonces Director del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente, asumió un importante desafío profesional: asumir la jefatura del Departamento de Calidad.

Hoy, tras aproximadamente cuatro años de exitoso desempeño en el cargo, quisimos conversar con ella para conocer más de cómo ha sido este proceso desde el punto de vista personal y profesional, ya que creemos que su testimonio podrá beneficiar a muchas enfermeras y enfermeros.

Luisa, por favor cuéntenos cómo fue el origen de la oficina de Calidad del SSMSO.

El Departamento de Calidad aquí comenzó a fines del 2009. Se hizo una reestructuración antes de que terminara el primer gobierno de la presidenta Bachelet  y empezaron estos departamentos, muy chiquititos, donde había una persona y no habían enfermeras. Al principio estábamos unidos con la unidad de emergencia y desastres, pero después nos separamos.

El jefe que había en ese momento en el Departamento de Calidad tenía muy pocas horas, pero el director del Servicio quería un jefe 44 horas, por lo que el año 2010 me nombraron como Jefe de Calidad. A pesar de que siempre hemos trabajado en calidad, estos Departamentos eran nuevos así que se tenía que hacer el espacio, implementar todas las normativas de calidad, lo que fue una tarea bastante ardua porque estábamos todos “en pañales”.

Así comenzó el Departamento de Calidad, donde de a poco fueron llegando otros profesionales  como otra enfermera, una asistente social, etc. Como paréntesis, me gustaría señalar que este nombre “oficina de calidad” a nosotros nunca nos gustó y lo cambiamos a Departamento de Calidad, debido a que el servicio funcionaba con esa lógica de Departamentos que pertenecían a la Subdirección de Redes Asistenciales, por lo que pasamos a conformar un Departamento más.

¿Cómo fueron desarrollando este desafío, considerando que ustedes se sentían como usted dice, “en pañales” en ese momento?

Empezamos a trabajar con los hospitales porque era la prioridad en ese momento para la reforma, pero nosotros quisimos también incluir todo lo que es APS, porque nos pareció que no era bueno que si decían que teníamos que trabajar con red de calidad, solamente lo hiciéramos con puros hospitales y que la atención ambulatoria, que se supone tiene que estar en red con los hospitales, no supiera nada de calidad. Entonces desde el principio empezamos a trabajar en red; nombramos encargados de calidad por comuna y encargados de Hospital.

En ese momento había sólo dos hospitales de este servicio que trabajaban en calidad desde el principio, que es el Hospital Padre Hurtado y el Sótero del Río, pero no de acuerdo a la reforma y contemplando todas las normas. Después entró el Hospital Metropolitano y el Hospital San José de Maipo, conformando los cuatro hospitales que teníamos en ese momento y un encargado en cada comuna que hiciera sus equipos dentro de los consultorios y comenzamos a reunirnos cada dos meses como Red de Calidad.

Hoy considero que fue una buena decisión el haber incluido a APS a pesar de que todavía no tenga fecha de acreditación, a diferencia de los hospitales, porque hemos avanzado en todo lo que es la autorización sanitaria y también en la autoevaluación según el manual estándar.

 luisa ahumada 2¿Y desde el plano personal-profesional, cómo abordó usted el desafío de asumir como jefa de Calidad?

Lo primero que tuve que hacer fue capacitarme yo en la acreditación. Yo tenía harta experiencia en gestión en el servicio por llevar muchos años trabajando, pero todas estas normativas nuevas eran desconocidas para mí.

Preguntas como qué era la autoevaluación,  cuáles eran las normativas técnicas básicas… Ir a los hospitales y pasar las normativas técnicas básicas. Me tuve que aprender sola el libro de acreditación y después fui a algunos cursos.

 Junto con el respaldo del aprendizaje, lo más importante para mí fue ser humilde. Sabía que no podía llegar como “la técnica en calidad”, así que me planteé mi llegada a los establecimientos no como jefa de Calidad, sino como una persona que había asumido una tremenda responsabilidad en la cual iría caminando junto al equipo, en un proceso en que ellos me enseñarían lo que no sabían. Una relación de pares, donde yo también aprendería de ellos.

Luego, en el primer curso de acreditación al que yo fui, que hicieron en el servicio cuando yo venía llegando, la doctora María Inés Gómez del Hospital Padre Hurtado quien estaba a cargo de calidad en el establecimiento, me dijo: “Luisa, no te preocupes si no sabes mucho o si no has hecho un diplomado de calidad. Si te gusta la calidad, te va a ir bien porque vas a ir aprendiendo y vas a ir armando la red”. Hoy concuerdo con esa visión y creo que saber de calidad no es tan importante como tener las ganas de trabajar en calidad.

Por otro lado, me sirvió que yo tenía experiencia de gestión en la red de otros programas como el infantil, cardiovascular. Toda la red me conocía por otros trabajos que había hecho. Eso me facilitó la llegada a los establecimientos de atención hospitalaria y atención ambulatoria.

¿Cuáles fueron las dificultades a las que se tuvieron que enfrentar ustedes? ¿Existió resistencia al interior de los establecimientos?

Es difícil implementar algo nuevo, porque a pesar de que hayan normativas escritas, es solamente teoría.

Hubo harta resistencia porque este era un Departamento nuevo en la Dirección de Servicio y la idea general instalada en la red y sobre todo en los Hospitales, era que uno estaba sentado frente a un computador y no sabía nada, lo que hizo muy difícil nuestra entrada.

Otra dificultad es que yo era enfermera y no médico, siendo que la mayoría de los jefes de Calidad de los hospitales son médicos. Además, particularmente aquí, el Hospital Sótero del Río está al lado de la Dirección de Servicio, por lo que los jefes y subdirectores siempre iban de este lado al otro y viceversa, por lo que nos costó mucho hacernos respetar como Departamento que velara por las normativas técnicas, ya que no somos jefes de ellos.

¿Cómo fueron revirtiendo esta situación?

No teníamos muchas armas; el Departamento estaba empezando y no tenía muy claras sus propias funciones, a pesar de que había una especie de escrito con una descripción del Ministerio, por cierto no muy clara. Entonces tuvimos que ir un poco “haciendo camino al andar” sobre cuáles iban a ser nuestras funciones y de a poco hacernos respetar por los establecimientos.

Eso significó entrevistarse con el director del establecimiento, conocer al encargado de calidad, que ellos hicieran equipos de calidad y ver como estaban trabajando en todo lo que es infraestructura. Nos costó mucho hacer un trabajo en conjunto con recursos físicos, que es muy importante para todo lo de la autorización sanitaria, ya que si partíamos trabajando con la autorización sanitaria, teníamos que preocuparnos que desde temprano se cumplieran las normativas técnicas básicas.

Por otra parte, la dirección de servicio nombró un encargado de calidad de acuerdo a lo que indicaba la reforma, pero en ese momento ellos no le dieron mucha importancia  a este nuevo Departamento de Calidad. Entonces fue difícil porque había que hacerse un espacio con la Dirección del Servicio, con el Subdirector administrativo, con la gente de los otros departamentos que no tenían claro que hacíamos y con los hospitales.

Al principio ellos sentían que yo no les podía aportar nada, pero yo creo que hemos ido creciendo juntos. Ese es mi lema, porque todos tenemos que aprender de los demás.

¿Cómo opera el Departamento de Calidad? ¿Cuáles son sus funciones?

Nosotros tenemos que asesorar la acreditación de los hospitales. Ellos tienen que hacer sus autoevaluaciones cada cierto tiempo en las que nosotros participamos midiendo cómo van avanzando en el cumplimiento de sus características obligatorias y no obligatorias para la acreditación, reuniones con los hospitales para ver cuáles son los planes de mejora. Además, ellos puedan reforzar el proceso mediante capacitaciones de los equipos.

Por otro lado, en todo lo que tiene que ver con la autorización sanitaria, también tenemos que pasar las normas técnicas básicas en los establecimientos, ver cuáles son las brechas que ellos tienen de infraestructura y equipamiento y debemos trabajar con recursos físicos para cerrar esas brechas con proyectos en conjunto y ver cómo conseguir los recursos económicos con el Ministerio de Salud.

Lo tercero es la implementación de todas las normativas del Ministerio, dentro de las que está el trabajo con eventos adversos, la cual es parte de la seguridad en la atención y en eso implementar en los hospitales todos los indicadores de seguridad. Es importante mencionar que nosotros desarrollamos un software para el registro de eventos adversos en conjunto con el Hospital Sótero del Río,  el cual lo ocupan todos los hospitales y además hicimos otro para la atención primaria. También hay un trabajo importante con bioética y en este momento con la ley de derechos y deberes de los pacientes.

¿En qué consiste “la cultura del error”? ¿Podría darnos algún ejemplo de ello?

En general, lo que siempre ha estado instalado en la cultura de los establecimientos que el error lo cometía la persona y esto derivaba en una serie de sanciones. Sin embargo, desde el punto de vista de la Calidad, cuando se comete un error el responsable no es la persona, sino el establecimiento. La diferencia sustancial de enfoque es que ese error, en vez de ser un castigo, puede ser visto también como el principio de una mejora, por ende una oportunidad.

Si a mí se me caen los pacientes en el baño porque están mojados siempre, yo puedo manejar la situación desde la otra perspectiva. ¿Cómo lo hago para prevenir que se caigan? Mejorando en mis normativas internas y capacitando al personal, en vez de castigar al responsable puntual de esa situación particular.

¿Cuáles han sido las fortalezas que su formación de enfermera le han aportado durante su aprendizaje en el área de Calidad?luisa ahumada 3

Las enfermeras desde la escuela venimos preparadas en administración y gestión. También venimos preparada para la calidad de atención, siempre estamos haciendo pautas de supervisión y además somos multidisciplinarias.  Conocemos de todas las áreas un poco; yo me puedo ir a pabellón y desempeñarme bien y aprender por ejemplo de la parte técnica de rayos, de anatomía patológica, de la ficha clínica, etc.

Eso te da a ti una fortaleza que ni siquiera los médicos la tienen, porque ellos se dividen en especialistas. Por eso las enfermeras tienen muchas armas para manejarse en calidad y no es lo mismo que otros profesionales como la matrona o asistente social, que si bien son excelentes profesionales en sus áreas y que pueden aprender mucho, no vienen con estos conocimientos integrados desde su formación. Nosotras en cualquier área nos podemos desarrollar.

¿Cómo ve el proceso de la implementación de las normativas de calidad en Chile en términos de desarrollo global?

Yo creo que hemos avanzado cualquier cantidad. Han sido cuatro años de mucho trabajo en que hemos recibido bastante apoyo técnico y económico, en algunas áreas, por parte del Ministerio. Yo lo veo bueno para el futuro en el sentido de que nos podemos ir desarrollando mucho más, porque ya está implantada la semilla de la cultura de calidad. Esto puede ir creciendo, dependiendo de cómo los que ya estamos en calidad vayamos aportando al proceso y que las autoridades ministeriales continúen apoyando.

Actualmente usted es una enfermera experimentada en el área de Calidad. ¿Cómo ha cambiado esa recepción inicial, un tanto incómoda que usted nos describía en sus comienzos, a la del día de hoy?

En este momento para mí es distinto. Por ejemplo ahora empieza el Hospital de la Florida, que recién está abriendo sus puertas y claro, mi llegada es distinta. Ya me conocen , yo tengo más experiencia y me siento mejor yendo a un hospital a asesorar.

Ahora, no todo ha sido fácil. Siempre hay resistencia de gente que es distinta, diferente. Todavía queda mucho camino por recorrer.

MINISTRA DE SALUD HELIA MOLINA SOSTIENE PRIMER ENCUENTRO CON GREMIOS DE LA SALUD

HELIA MOLINA 3SANTIAGO- Esta mañana en el Salón Alma Ata del MINSAL, la nueva ministra de Salud Dra. Helia Molina, recibió a los diversos representantes de los gremios de la salud, entre ellos el Colegio de Enfermeras de Chile, con motivo de manifestar su voluntad de mantener un diálogo abierto y permanente con dichos actores y además, para presentar las directrices principales a seguir por parte de la cartera que dirige, durante este nuevo período de gobierno de la presidenta Michelle Bachelet comprendido entre los años 2014 y 2018.

En dicha reunión, titulada “Primer Encuentro de Gremios de la Salud”, la ministra Molina señaló a los representantes gremiales asistentes que este encuentro constituye “el símbolo de una apertura desde aquí para adelante de este ministerio para conversar, discutir, generar agenda y también para que ustedes nos apoyen desde sus lugares de trabajo, pero también desde sus ideas y aportes en la construcción de políticas públicas para poder avanzar de forma coherente, rápida y llegar a la meta del programa de salud de la presidenta Michelle Bachelet”.

Inmediatamente después, la ministra cedió la palabra a los subsecretarios de Salud Pública y Redes Asistenciales, Sr. Jaime Burrows y Sra. Angélica Verdugo respectivamente, quienes reiteraron la voluntad de diálogo descrita por la ministra. “Estamos trabajando en conjunto con la idea de hacer un giro en la forma de tratar con los trabajadores del sector; por eso este encuentro es sumamente importante para nosotros, porque marca un hito: una diferencia, un antes y un después respecto de cómo trabajamos.” señaló el Subsecretario de Salud, Jaime Burrows.

Tras las intervenciones de los subsecretarios de Salud, la Dra. Helia Molina realizó una presentación en la cual indicó los principales objetivos de este gobierno, los cuales apuntan a mejorar la salud y generar mayores oportunidades, derrotar inequidades en el acceso y resultados de salud, y además fortalecer a la salud pública. Dentro de las medidas específicas anunciadas, destacan la habilitación de 132 Servicios de Alta Resolución (SAR) antes del 2018, la creación de un Fondo Nacional de Medicamentos, el aumento de la disponibilidad de camas agudas y críticas, el establecimiento de un Plan de Inversiones Públicas en Salud para este período y la elaboración de una propuesta para un Proyecto de Ley de Isapres, entre otras.

De izquierda a derecha, las dirigentes del Colegio de Enfermeras Erika Caballero, Cecilia Reyes y María Elcira Notario. Detrás de esta última, el presidente de FENASENF, Mateo Galleguillos.

De izquierda a derecha, las dirigentes del Colegio de Enfermeras Erika Caballero, Cecilia Reyes y María Elcira Notario. Detrás de esta última, el presidente de FENASENF, Mateo Galleguillos.

El Colegio de Enfermeras de Chile, estuvo representado en este encuentro por una comitiva de dirigentes nacionales integrada por María Elcira Notario, presidenta(s); Erika Caballero, Vicepresidenta de Asuntos Internacionales; Raúl Larenas, Secretario de Comunicaciones y Cecilia Reyes, Secretaria de Finanzas. Esta última dirigente, tuvo la posibilidad de realizar una intervención al final del acto, en la cual además de manifestar el compromiso y la voluntad de trabajo y colaboración por parte del gremio de la enfermería con las nuevas autoridades, también se dio el tiempo de invitar a la reflexión a los presentes respecto a la necesidad del desarrollo de una política de recursos humanos por parte del Ministerio de Salud, iniciativa que pudiese contribuir a dar solución a diversos problemas como la distribución de recursos y categorización de los profesionales de los gremios de la salud, moción que fue bien recibida por la ministra Helia Molina y que de acuerdo a sus palabras, será estudiada dentro del período de este gobierno.

 

 

 

 

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